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채용공고입니다.
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★고객지원(CS) ㅣ 팀장님을 모십니다.
경력 모집(쇼핑몰 CS 5년 이상)
채용 인원이 모집 정원에 도달 시 공고가 자동 마감됩니다.
상시모집
업무내용
자사 브랜드 고객 대응 제반 업무 총괄/팀 리드
- 고객상담 : 전화 및 게시판, 이메일
- 주문관리 : 발주, 교환 및 반품, 입금조회, 수기주문 등
- 재고관리 : 물류사/본사 제품 및 부자재 재고
- 배송관리 : 배송 관련 이슈 대응
- 회원관리 : 구매후기, 적립금, 등급 조정 등
★ 지원서 '자기소개' 항목에 아래 2가지에 대한 생각을 반드시 작성해주시기 바랍니다.
1. 고객 우선적 운영과 회사 우선적 운영 중 자신의 CS팀 운영 가치관은 어떠합니까?
2. 강성 고객을 응대하신 경험을 1가지 이상 소개해주십시오.
자격요건
쇼핑몰 CS 경력 5년 이상 (대리~과장)
고객 지향적 사고를 바탕으로 소비자의 필요를 읽고 대응할 수 있는 분
브랜드 가치에 대한 깊은 공감을 소비자에게 잘 전달할 수 있으신 분
매뉴얼에 얽매이지 않고 고객 만족에 주도성과 책임감을 가지신 분
우대조건
코스메틱 브랜드 CS팀 리드 경험
신규 브랜드 CS팀 교육/셋팅 경험
빠르게 브랜드를 확장하는 기업에서의 고객 대응 경험
근무조건
- 근무형태
- 정규직/계약직
- 근무일시
- 주5일(월~금)
- 근무지역
- 서울특별시 성동구 상원길 19, 3층 (신한IT타워)
- 근무부서
- 고객지원팀
연봉정보
채용안내 및 제출서류
수습 기간 3개월 종료 후 정규직으로 전환되며, 신입의 경우 정상 급여의 80%가 지급됩니다.
수습 기간 중 수습 직원에 대한 어떠한 차별대우도 일체 없으며, 당사의 20년도 정규직 전환율은 83%입니다.
자신의 성과나 경력을 설명할 수 있는 포트폴리오 첨부 시 서류전형에 반영합니다.
입사지원서에 기재된 학력, 경력, 자격에 관한 증명은 입사 시에 제출합니다.
자세한 문의사항은 인사담당자(02-6954-2773) 혹은 카카오톡(@플랜트채용)으로 언제든 문의 부탁드립니다.
